Política de Envíos y Entregas — Optimus Chile
En Optimus nos comprometemos a que tu pedido llegue de forma rápida y segura a cualquier punto de Chile. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.
Tiempos de Entrega
| Zona | Tiempo estimado | Observaciones |
|---|---|---|
| Región Metropolitana | 1-2 días hábiles | Santiago y comunas aledañas |
| Regiones V, VI, VII | 2-3 días hábiles | Valparaíso, O'Higgins, Maule |
| Regiones VIII a XVI | 3-4 días hábiles | Bío-Bío, La Araucanía, Los Ríos, etc. |
| Regiones extremas | 4-6 días hábiles | Arica, Tarapacá, Aysén, Magallanes |
| Zonas aisladas | 5-8 días hábiles | Consultar disponibilidad |
Los tiempos son estimados y pueden variar según la carga del courier y festividades.
Costos de Envío
- Envío estándar: El costo de envío se calcula en el checkout según tu dirección de entrega.
- Envío gratis: En pedidos sobre el monto mínimo indicado en la tienda (monto actualizado periódicamente).
- Pedidos al por mayor: Para negocios y pedidos grandes, contacta a nuestro equipo para cotización de envío especial.
Proceso de Despacho
- Confirmación del pedido: Recibirás un email de confirmación inmediatamente después de tu compra.
- Preparación: Tu pedido se prepara y embala en nuestro centro de distribución dentro de 24 horas hábiles.
- Entrega al courier: Despachamos con empresas de courier certificadas (Starken, Bluexpress, Correos Chile según región).
- Notificación de envío: Recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido sea despachado.
Cómo Hacer Seguimiento de Tu Pedido
Una vez despachado tu pedido:
- Revisa tu email para el número de seguimiento (tracking).
- Ingresa al sitio web del courier indicado en el email.
- Ingresa tu número de seguimiento para ver el estado en tiempo real.
También puedes consultar el estado de tu pedido escribiéndonos a través de nuestra página de Contacto o por WhatsApp.
Problemas con la Entrega
Si tu pedido no llega en el plazo estimado o presenta algún problema:
- Contáctanos dentro de los 10 días hábiles desde la fecha de despacho.
- Ten a mano tu número de pedido y número de seguimiento.
- Nos comprometemos a resolver el problema en menos de 48 horas hábiles.
Para devoluciones o productos con defecto, revisa nuestra Política de Devoluciones.
Envíos a Todo Chile
Despachamos a todas las regiones de Chile, incluyendo zonas extremas como Arica, Iquique, Puerto Montt, Coyhaique, Punta Arenas y Tierra del Fuego. Para localidades de difícil acceso, te contactaremos para coordinar la mejor opción de entrega.