Política de Devoluciones y Garantía de Satisfacción — 30 Días
En Optimus estamos tan seguros de la efectividad de nuestros productos que ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días sin complicaciones. Tu confianza es nuestra prioridad.
Nuestra Garantía de 30 Días
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra de Optimus, tienes 30 días calendario desde la fecha de recepción para solicitar una devolución completa o un cambio por otro producto.
No necesitas dar explicaciones complicadas. Si el producto no cumplió tus expectativas, simplemente dinos y lo resolvemos.
¿Qué Cubre la Garantía?
- Producto que no funcionó como esperabas
- Producto que llegó dañado o con defecto de fábrica
- Pedido incorrecto o incompleto
- Insatisfacción por cualquier motivo dentro de los 30 días
Proceso de Devolución — Paso a Paso
- Contáctanos: Escríbenos a través de nuestra página de contacto o al email indicado, mencionando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Confirmación: Te responderemos en menos de 24 horas hábiles con las instrucciones de devolución y la etiqueta de envío prepagada (en casos aplicables).
- Envío del producto: Empaca el producto en su embalaje original o en una caja adecuada y envíalo a la dirección que te indicaremos.
- Reembolso o cambio: Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso en 3-5 días hábiles al mismo medio de pago original, o realizamos el cambio solicitado.
Condiciones de Devolución
- El producto debe estar al menos 80% lleno para devolución completa. Si lo usaste y no funcionó, igual aplica la garantía (hasta un uso razonable).
- Incluye el embalaje original si es posible.
- El plazo de 30 días se cuenta desde la fecha de recepción del pedido.
- Los gastos de envío de devolución son cubiertos por Optimus en caso de error nuestro o producto defectuoso.
Cambios de Producto
Si prefieres cambiar tu producto por otro (diferente presentación o tamaño), podemos gestionarlo directamente. Contacta a nuestro equipo y te asesoramos para encontrar el producto que mejor se adapte a tus necesidades.
¿Aún Tienes Dudas?
Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier consulta. Visita nuestra página de contacto o revisa las Preguntas Frecuentes.
Recuerda: compramos tu satisfacción, no solo tu pedido. Eso es la promesa Optimus.